駐馬店房產(chǎn)在線訊  “真是太感謝你們了，幫我們找到這么重要的票 據(jù)資料！”昨天上午，駐馬店房產(chǎn)信息網(wǎng)小編了解到在市國(guó)土房管局政務(wù)服務(wù)大廳政府信息公開窗口前，天津港(600717,股吧)保稅區(qū)谷陽(yáng)物業(yè)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人范靄瑩手里拿著一沓歷史票據(jù)復(fù)印件，激動(dòng)地 對(duì)工作人員一連串說(shuō)著感謝�！斑@些票據(jù)資料都有二十多年歷史了，能提供的線索也不多，真沒(méi)想到還能找到�！�

　　駐馬店房產(chǎn)在線小編在大廳內(nèi)看到，“政府信息公開”窗口位于第17號(hào)。這個(gè)窗口看似不起眼，每年卻承擔(dān)著全 市信息公開申請(qǐng)總量的40%，涉及房屋土地征收、建設(shè)用地審批、商品房銷售、物業(yè)管理等方方面面，解決了許多企業(yè)和群眾的燃眉之急，架起了政府與企業(yè)、群 眾間的“連心橋”，傳導(dǎo)著政府服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境的“溫度”。

　　“由于年代太久，我們需要查找的這些票據(jù)，當(dāng)年的開票企業(yè)早就沒(méi)有了。工作人員幾經(jīng)周折，幾 乎把當(dāng)年所有的資料卷宗全都翻遍了才找到�！狈鹅\瑩一邊向記者展示資料一邊說(shuō)：“1994年的發(fā)票紙又薄又脆，工作人員特意拍了高清照片，又用彩色放大打 印提供給我們，最大限度還原了資料原貌。我真的太感動(dòng)了！”

　　面對(duì)企業(yè)的感謝，市國(guó)土房管局政府信息公開辦工作人員段春祥的回答簡(jiǎn)單而質(zhì)樸：“這是應(yīng)該做的。如果換位思考，咱們的家人到行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)政府信息公開，也希望得到周到的服務(wù)和幫助。所以，這是我們分內(nèi)的本職工作，企業(yè)和群眾滿意高興，就是我們最大的成績(jī)�！�

　　據(jù)了解，市國(guó)土房管局信息公開申請(qǐng)量始終位居全市第一位，最多時(shí)一年達(dá)到3600多件，而每 一件信息公開申請(qǐng)都需要由工作人員“海里撈針”、逐一查找�！罢�府信息公開工作直接面對(duì)企業(yè)和群眾。這次范女士提出的申請(qǐng)是查找1993年和1998年的 票據(jù)，我們查詢了全部檔案后沒(méi)有找到，但沒(méi)有簡(jiǎn)單答復(fù)申請(qǐng)人，而是反復(fù)與其溝通。經(jīng)我們多次提示并重新擴(kuò)大范圍再次查找后，最終在1994年和1997年 的卷宗里找到了票據(jù)。”段春祥說(shuō)。

　　“借助延伸服務(wù)，能夠幫更多企業(yè)和群眾解決實(shí)際問(wèn)題。去年下半年以來(lái)，很多市民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以信 息公開的方式申請(qǐng)公租房。接到申請(qǐng)后，我們一邊耐心向申請(qǐng)人解釋該內(nèi)容不屬于政府信息，一邊做好延伸服務(wù)，向業(yè)務(wù)部門了解相關(guān)政策和申請(qǐng)渠道并告知申請(qǐng) 人�！倍未合榛貞浾f(shuō)：“有一次，在周五快下班前，我們一下子收到10位申請(qǐng)人從網(wǎng)上提交的公租房申請(qǐng)要求。按正常程序，這些工作完全可以順延到下周一上班 再處理。但當(dāng)時(shí)我們感到情況有些特殊，馬上與業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，得知這批公租房是我市第一次啟動(dòng)網(wǎng)上申請(qǐng)，并且申請(qǐng)截止時(shí)間為當(dāng)天24點(diǎn)。于是大家立即給每位 申請(qǐng)人逐一致電，告知網(wǎng)上申請(qǐng)公租房的渠道和時(shí)限，通過(guò)及時(shí)提醒，避免了他們錯(cuò)過(guò)提交申請(qǐng)時(shí)間�！�

　　政府信息公開是了解社情民意的窗口，也是折射政府管理效能的鏡子。記者采訪中發(fā)現(xiàn)，“服務(wù)保障”在市國(guó)土房管局各處室成為被提及頻率最高的詞�！胺�務(wù)企業(yè)和群眾，要堅(jiān)決避免上熱中溫下冷的情況，必須始終保持熱度�！笔袊�(guó)土房管局局長(zhǎng)蔡云鵬表示。

　　去年以來(lái)，市國(guó)土房管局深入推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，不斷提高為企業(yè)和群眾的辦事效率，市級(jí)行政許可服 務(wù)事項(xiàng)由18項(xiàng)減少到7項(xiàng)，辦理時(shí)限在法定時(shí)限基礎(chǔ)上壓縮60%以上，行政審批效能綜合考評(píng)總成績(jī)連續(xù)排名全市首位。今年，為細(xì)化落實(shí)“天津八條”涉及國(guó) 土房管職能的相關(guān)規(guī)定，市國(guó)土房管局又形成14條具體舉措，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)家的服務(wù)保障。

　　“市委、市政府對(duì)企業(yè)發(fā)展高度重視，提出了‘產(chǎn)業(yè)第一企業(yè)家老大’的理念，并推出‘天津八 條’。作為政府職能部門，我們以主動(dòng)服務(wù)和延伸服務(wù)，為企業(yè)辦事節(jié)省時(shí)間、提高效率，讓他們感受到服務(wù)的‘溫度’、政策的‘厚度’。”蔡云鵬說(shuō)：“在天津 迎戰(zhàn)‘三大變革’、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程中，國(guó)土房管系統(tǒng)要自加壓力、刀刃向內(nèi)，堅(jiān)持‘以人民為中心’的理念，把經(jīng)濟(jì)發(fā)展的‘主座’讓給市場(chǎng)主體，甘當(dāng) ‘服務(wù)員’和‘店小二’，為企業(yè)在津發(fā)展壯大提供堅(jiān)強(qiáng)保障。”

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